Согласно методологии ITIL/ITSM, SLA (договор об уровне сервиса) не может быть частично исполняемым. Мы понимаем, что любая компания хочет иметь наименьшее количество поставщиков (подрядчиков) без уменьшения качества обслуживания. Мы одни из первых, кто предоставляют такой вид услуг как "сопровождение услуг третьих поставщиков". Это знач ит, что спектр выполняемых нами задач выходит за рамки привычного ИТ. Таким образом, мы можем предоставлять ИТ-сервис в комплексе, "под ключ"!

Закрепленный за Вашей организацией ИТ-сервис менеджер, сможет решить поставленную перед ним задачу быстро и эффективно. Контроль организации и качества выполнения задач третьих поставщиков автоматически осуществляется соглашением об уровне предоставляемых услуг (SLA).