CRM-Customer Relationship Management- Управление взаимоотношениями с заказчиками.

Это набор программных средств и компонентов позволяющий автоматизировать бизнес процессы по работе с клиентами, накапливать и анализировать информацию о продажах. Система CRM является мощным инструментарием для повышения эффективности продаж и построения эффективных коммуникаций не только с клиентами, но и внутри компании.

Microsoft Dynamics® CRM — гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок. Microsoft Dynamics CRM работает так, как необходимо для вашего бизнеса и удобно сотрудникам.

Основные преимущества Microsoft Dynamics CRM:

  1. удобный пользовательский интерфейс
  2. полная интеграция с Microsoft Office System
  3. мощные инструменты анализа данных
  4. простота управления бизнес-процессами
  5. контроль за выполнением поставленных задач
  6. низкая совокупная стоимость владения
  7. быстрый возврат инвестиций
  8. интеграция с любыми другими системами (1С, Navision, AX, АБС Б2)

Система Microsoft Dynamics CRM работает более чем в 20 000 компаний на более чем 1 млн. рабочих мест во всем мире. Эффективность CRM-системы Как показывают аналитические данные, компании, использующие CRM-системы, могут добиться действительно значимых результатов.

Одними из основных преимуществ системы Dynamics CRM есть:

Снижение требований к квалификации персонала 
Увеличение количества "повторных продаж" 
Увеличение количества клиентов, обслуживаемых одним менеджером по продажам
Снижение потерь клиентов, с которыми менеджер забыл вовремя связаться
Возможность сегментации, разделения клиентов на "плохих" и "холодных" 
  • Снижение требований к квалификации персонала 
  • Увеличение количества "повторных продаж" 
  • Увеличение количества клиентов, обслуживаемых одним менеджером по продажам
  • Снижение потерь клиентов, с которыми менеджер забыл вовремя связаться
  • Возможность сегментации, разделения клиентов на "плохих" и "холодных" 

Более подробная информация здесь: www.dynamics.net.ua